Privacybeleid

Lees dit privacybeleid ("Beleid") zorgvuldig te begrijpen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen. Dit privacybeleid is van toepassing op informatie die we over u verzamelen in onze winkels, via onze websites en mobiele applicaties, en overal waar we met u in contact komen. Door onze websites en mobiele applicaties te gebruiken of uw gegevens met ons te delen, accepteert u de in dit privacybeleid beschreven werkwijzen en stemt u ermee in.

Dit beleid is van toepassing op de gotouchup.com website (de “Website“). 

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij verzamelen informatie uit de volgende bronnen:

Wij verzamelen informatie rechtstreeks van u. We verzamelen contact- en demografische gegevens rechtstreeks van u. We verzamelen ook betalingsgegevens van u.

Wij verzamelen informatie over u van derden. We verzamelen uw persoonsgegevens van derden, zoals socialemediasites en datacoöperaties. We gebruiken de Google Maps-service op onze websites en kunnen de Google Maps-service en andere services gebruiken om geolocatiegegevens te verzamelen. We gebruiken deze informatie om het afrekenen te vergemakkelijken, bijvoorbeeld om uw verzend- en factuuradres voor te stellen of om u te helpen de dichtstbijzijnde winkel te vinden. De Google Maps-service valt onder het privacybeleid van Google, dat te vinden is op: www.google.com/policies/privacyWe kunnen uw identificerende gegevens van Facebook verzamelen, in overeenstemming met hun gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. We kopen van en ruilen contactgegevens, demografische gegevens, commerciële gegevens en internet- en elektronische activiteiten met datacoöperaties en andere externe data-aggregators.

We verzamelen passief informatie van u. We verzamelen passief internet- of andere elektronische activiteiten met behulp van tools zoals browsercookies. Deze activiteit wordt verder beschreven in het onderstaande gedeelte 'Advertenties en online tracking'.

Informatie combineren

We kunnen informatie die u ons online, in onze winkels of via onze catalogi verstrekt, combineren. We kunnen die informatie ook combineren met openbaar beschikbare informatie en informatie die we van derden ontvangen of met derden vergelijken. We gebruiken die gecombineerde informatie om uw winkelervaring bij ons te verbeteren en te personaliseren, om rechtstreeks met u te communiceren over onze producten en evenementen die mogelijk interessant voor u zijn, en voor andere promotionele en commerciële doeleinden.

Categorieën en soorten persoonlijke informatie die we verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën en typen persoonsgegevens:

  • Contactgegevens: uw voor- en achternaam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer;
  • Overige identificerende informatie: IP-adres, gebruikersnamen voor sociale media, wachtwoorden en andere beveiligingsinformatie voor authenticatie en toegang;
  • Financiële informatie: creditcard-, debitcard- en bankrekeninggegevens;
  • Demografische informatie: geslacht, leeftijd, werkgelegenheidsinformatie en salarisinformatie;
  • Geolocatiegegevens;
  • Internet- of andere elektronische activiteit: uw browse- en klikgeschiedenis, inclusief informatie over hoe u binnen onze diensten navigeert en welke elementen van onze diensten u het meest gebruikt;
  • Commerciële informatie: producten die op onze website zijn gekocht of bekeken;
  • Audiovisuele informatie: uw video's en foto's
  • Conclusies die uit de hierboven beschreven categorieën worden getrokken om een profiel van u te maken dat uw voorkeuren, kenmerken, gedrag en houding weerspiegelt.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Ons primaire doel bij het verzamelen van uw gegevens is om u een gepersonaliseerde, relevante en positieve ervaring met deze website te bieden. We gebruiken de persoonlijke informatie die u over uzelf verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst voor de Service. GoTouchUp zal uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of leasen aan derden, behalve voor zover nodig om uw bestelling voor de Service uit te voeren, om u andere diensten te leveren of zoals uiteengezet in dit beleid. GoTouchUp zal geen contactgegevens van gebruikers verkopen en zal de persoonlijke gegevens of afbeeldingen van gebruikers niet gebruiken voor advertenties zonder toestemming van de gebruiker.

Informatie die u ons verstrekt. Wij gebruiken deze informatie om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit contracten die tussen u en ons zijn gesloten en om u de informatie, producten en diensten te leveren die u bij ons aanvraagt. Wij kunnen uw informatie delen met zakenpartners, leveranciers en onderaannemers ter uitvoering van contracten die wij met hen of u sluiten.

Informatie die we over u verzamelen. We gebruiken gepseudonimiseerde en/of geaggregeerde delen van uw informatie:
om de website te beheren en voor interne activiteiten, waaronder gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquête-doeleinden; om de website te verbeteren om ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd; en als onderdeel van onze inspanningen om de website veilig en beveiligd te houden.

Tenzij u hier specifiek om hebt gevraagd, verzoeken wij u geen gevoelige persoonlijke informatie (zoals uw burgerservicenummer, informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid, biometrische of genetische kenmerken, strafrechtelijk verleden of lidmaatschap van een vakbond) aan ons te verstrekken via de website of op een andere manier.

Wij kunnen de op deze website verzamelde persoonsgegevens combineren met andere informatie die u ons via andere bronnen hebt verstrekt of met niet-persoonlijke informatie die wij automatisch op deze website hebben verzameld (zoals verder beschreven in dit beleid).

We gebruiken uw e-mailadres om e-mails die we van u ontvangen te beantwoorden en om statusupdates voor de Service te verstrekken. We delen uw e-mailadres niet met externe partijen, behalve zoals uiteengezet in dit beleid.

Webbeacons van derden. We kunnen webbeacons van derden gebruiken om niet-identificeerbare en/of gepseudonimiseerde gegevens te verzamelen om te analyseren waar bezoekers naartoe gaan en wat ze doen tijdens hun bezoek aan onze website. Deze niet-identificeerbare gegevens kunnen worden gedeeld met derden. We kunnen ook niet-identificeerbare en/of gepseudonimiseerde gegevens over uw bezoeken aan deze en andere websites gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren en goederen en diensten aan te bieden die mogelijk interessant voor u zijn.

Wij eisen van alle derden met wie wij identificeerbare gegevens delen dat zij uw persoonsgegevens volledig vertrouwelijk behandelen en volledig voldoen aan alle toepasselijke privacywetten en -regelgeving.

Wij kunnen uw persoonsgegevens aan derden bekendmaken:
Indien wij door een derde partij worden overgenomen, dan zullen de persoonsgegevens die wij van onze klanten bewaren, een van de overgedragen activa zijn.
Indien vrijwel al onze activa door een derde partij worden overgenomen, dan kunnen de persoonsgegevens die wij over onze klanten bewaren, tot de overgedragen activa behoren.
Indien wij verplicht zijn uw persoonsgegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze gebruiksvoorwaarden van de website, leveringsvoorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze klanten of anderen te beschermen.

Aanmelden voor promotionele e-mails. U kunt zich op deze website registreren om promoties en updates over nieuwe producten en diensten te ontvangen, of om gecontacteerd te worden voor marktonderzoek. De contactgegevens die u verstrekt, worden niet voor deze doeleinden gebruikt, tenzij u zich specifiek aanmeldt. U kunt uw privacyvoorkeuren met betrekking tot dergelijke marketingcommunicatie beheren.

Wedstrijden en loterijen. Van tijd tot tijd kunt u worden uitgenodigd om deel te nemen aan optionele klantonderzoeken of wedstrijden, en GoTouchUp kan u verzoeken om een deel of al de hierboven vermelde persoonsgegevens in die onderzoeken of wedstrijden te verstrekken. We gebruiken de informatie die we via wedstrijden verzamelen om contact op te nemen met winnaars en prijzen toe te kennen. Door deel te nemen aan wedstrijden kunt u zich ook aanmelden voor nieuwsbrieven, waarvoor u zich op elk moment kunt afmelden. We gebruiken de informatie die we via enquêtes verzamelen ook om meer over onze klanten te weten te komen om onze diensten te verbeteren en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die interessant zijn voor onze klanten.

GoTouchUp gebruikt IP-adressen, cookies, clear gifs, browserdetectie en weblogs om de ervaring op deze site te verbeteren en ons nuttige bedrijfsinformatie te verstrekken. Ook technologieën van derden, zoals cookies, kunnen voor dezelfde doeleinden worden gebruikt.

GoTouchUp kan ook contracten sluiten met niet-gelieerde derden om diensten voor de Site te leveren, zoals software voor Site-functies, klantcommunicatie, sweepstakes en prijsuitreikingen, het analyseren en evalueren van de informatie die we verzamelen, en andere diensten. Wanneer we dit doen, kunnen we uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden verstrekken om die diensten te leveren, en zij zijn niet bevoegd om uw persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken.

Onze toewijding aan gegevensbeveiliging

De toegang tot uw gegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers en leveranciers van GoTouchUp en wordt beperkt door wachtwoordbeveiligingsmechanismen. We verwerken alle bestellingen op een beveiligde server die alle financiële informatie versleutelt via Secure Sockets Layer (SSL). Hoewel volledige beveiliging op het internet niet bestaat, zal GoTouchUp commercieel gezien redelijke inspanningen leveren om de informatie die u aan GoTouchUp verstrekt te beschermen. We slaan uw creditcardgegevens niet op in onze database, tenzij u ons dergelijke informatie verstrekt voor gebruik met de Service. Creditcardnummers worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van betalingen en voor geen andere doeleinden.

Uw rechten met betrekking tot gegevensverwerking

Wij nemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen juist, volledig en actueel is. U kunt verzoeken om toegang tot uw persoonlijke informatie en verzoeken om onjuiste of onnauwkeurige persoonlijke informatie bij te werken. U kunt ook verzoeken om uw persoonlijke informatie en website-account te verwijderen. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail op support@gotouchup.com. Wij zullen snel reageren op uw verzoeken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Voor uw bescherming kunnen wij alleen verzoeken implementeren met betrekking tot de persoonlijke informatie die is gekoppeld aan het e-mailadres dat u gebruikt om uw verzoek te sturen, en wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek implementeren. Wij kunnen weigeren verzoeken te verwerken die de privacy van anderen in gevaar brengen, uiterst onpraktisch zijn of ertoe zouden leiden dat wij maatregelen moeten nemen die niet zijn toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. Bovendien kunnen wij, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bepaalde persoonlijke informatie langer bewaren voor archiveringsdoeleinden, zoals het bewaren van gegevens met betrekking tot uw aankopen voor garantie- of boekhouddoeleinden.

Hoe verwijder ik mijn gegevens uit e-mail-, telefoon- en postverzendlijsten?

We willen alleen met u communiceren als u van ons wilt horen. Als u liever geen informatie van ons ontvangt, kunt u ons dat op elk moment laten weten per e-mail of post, of via de afmeldlink onderaan elke promotionele e-mail. Als u contact met ons opneemt per e-mail of post, vermeld dan uw e-mailadres en volledige naam.

Als u ons bovendien verzoekt om uw naam en adres uit onze e-mail- of postverzendlijst te verwijderen, moeten wij uw naam in een ‘niet-contact’-bestand bewaren om ervoor te zorgen dat wij uw verzoek kunnen honoreren.

Hoe zit het met links naar andere websites en diensten?

De website kan links bevatten naar andere websites die niet onder onze controle vallen. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid. U dient dit beleid te raadplegen voordat u de websites bezoekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gelinkte websites en bieden deze links uitsluitend aan voor het gemak en de informatie van onze bezoekers.

Niet volgen

U kunt uw browserinstellingen op 'Do Not Track' zetten. Hiermee wordt een signaal naar websites, advertentienetwerken en plug-inproviders gestuurd over uw browsevoorkeuren. Deze website reageert momenteel niet op het 'Do Not Track'-browsersignaal.

Koekjes

Wanneer u onze websites bezoekt, sturen we een of meer cookies naar uw computer of ander apparaat. We kunnen ook cookies en andere vergelijkbare technologieën gebruiken in e-mails die u van ons ontvangt. Een cookie is een klein gegevensbestand dat op de harde schijf van uw computer wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Een sessiecookie vervalt onmiddellijk wanneer u uw sessie beëindigt (d.w.z. uw browser sluit). Een permanente cookie slaat informatie op de harde schijf op, zodat wanneer u uw sessie beëindigt en later naar dezelfde website terugkeert, de cookie-informatie nog steeds beschikbaar is. We gebruiken cookies om de kwaliteit van onze service te verbeteren wanneer u onze website en andere websites bezoekt die voor u interessant zijn. We gebruiken cookies ook om ons te herinneren wie u bent, onze producten, diensten en advertenties af te stemmen op uw persoonlijke interesses en die van anderen, de omvang van ons publiek te schatten, onze online verkopers te helpen bezoeken aan en verkopen op onze websites te volgen en uw bestelling te verwerken, uw status in onze promoties, wedstrijden en sweepstakes te volgen en/of uw bezoek- en e-mailinteractiepatronen te analyseren.

Als u helemaal geen cookies wilt accepteren, kunt u uw browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert of u op de hoogte stelt wanneer u een cookie ontvangt, zodat u kunt beslissen of u deze wel of niet accepteert. Bepaalde functies van onze websites of andere diensten werken echter mogelijk niet als u cookies verwijdert of uitschakelt.

We gebruiken Google Analytics op onze websites om gebruiksgegevens te verzamelen, te analyseren hoe gebruikers de websites gebruiken en om u advertenties op andere websites te tonen. Ga voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Deze voorwaarden van het Privacybeleid en alle afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij u voorzien, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten.

AVG-naleving

Bij GoTouchUp streven we ernaar te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om de privacy en persoonsgegevens van onze klanten in de Europese Unie (EU) te beschermen. Als u zich in de EU bevindt, hebt u specifieke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens onder de AVG, waaronder de volgende:

Recht op toegang: U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij van u opslaan en verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij over u hebben.
Recht op wissen: U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, mits deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of als u uw toestemming intrekt.
Recht op beperking van verwerking: U kunt ons vragen om in bepaalde situaties het gebruik van uw gegevens te beperken.
Recht op gegevensportabiliteit: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerde, machinaal leesbare vorm en deze overdragen aan een andere gegevensbeheerder.
Recht van bezwaar: U kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals tegen direct marketing.

Wij verwerken uw gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen of uw toestemming en nemen alle passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Als u vragen heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@gotouchup.com.

Indien u van mening bent dat uw gegevensrechten zijn geschonden, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via ondersteuning@gotouchup.com.