La satisfaction du client est tr\u00e8s importante pour nous. En cas de probl\u00e8me avec nos articles, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible. Nous sommes toujours \u00e0 votre service.<\/p>\n\n\n\n
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise pour demander un retour.<\/p>\n\n\n\n
Une fois que nous recevons votre commande, nous nous y mettons imm\u00e9diatement. Il peut donc \u00eatre impossible d'annuler une commande en cours. Pour demander une annulation, veuillez contacter le service client \u00e0 l'adresse support@goutouchup.com dans les 24 heures et nous tenterons d'arr\u00eater ou de modifier la commande. Une fois qu'un article a \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9 ou exp\u00e9di\u00e9, l'annulation n'est pas possible. Dans la plupart des cas, les articles personnalis\u00e9s, les commandes sp\u00e9ciales et les articles non retournables ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9s. Le traitement des demandes d'annulation peut prendre plusieurs jours et vous recevrez un e-mail apr\u00e8s confirmation.<\/p>\n\n\n\n
Les articles qui nous sont retourn\u00e9s et qui respectent les directives suivantes seront enti\u00e8rement rembours\u00e9s du co\u00fbt de la marchandise. Les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.
\u2022 Retourn\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception
\u2022Doit \u00eatre en \u00e9tat de revente
\u2022Doit \u00eatre exempt de rayures et\/ou de d\u00e9fauts
\u2022 Ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 install\u00e9
\u2022Doit \u00eatre dans la bo\u00eete et l'emballage d'origine du fabricant
\u2022 Ne doit comporter aucune inscription sur l'emballage d'origine
\u2022Il ne doit pas manquer de pi\u00e8ces
\u2022 Ne doit pas \u00eatre une liquidation\/une liquidation\/une cl\u00f4ture
Les articles qui ne r\u00e9pondent pas aux crit\u00e8res ci-dessus ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Les consommateurs ne sont pas tenus de payer des frais de manutention pour les articles remboursables \u00e9ligibles.<\/p>\n\n\n\n
Les articles personnalis\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Nous proposons des \u00e9changes gratuits pour garantir une exp\u00e9rience d'achat satisfaisante. Si l'\u00e9change est d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me de qualit\u00e9 ou de produit, nous couvrirons tous les frais d'exp\u00e9dition. Cependant, si l'\u00e9change est demand\u00e9 pour des raisons li\u00e9es au client (comme un changement de couleur, de taille ou de style), le client est responsable des frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide avant de proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n
L'adresse de retour sera fournie au client par e-mail une fois sa demande de retour soumise et que nous aurons confirm\u00e9 que le client respecte la politique de retour. Les consommateurs ne sont pas tenus de payer les frais de retour des produits d\u00e9fectueux. Pour les retours effectu\u00e9s par le consommateur, les frais de retour r\u00e9els sont \u00e0 sa charge.<\/p>\n\n\n\n En plus de la responsabilit\u00e9 du client en mati\u00e8re de retour, les clients doivent payer les frais de retour. Dans les autres cas, les retours et les remboursements ne co\u00fbteront rien, il n'y a pas de frais de traitement.<\/p>\n\n\n\n Malheureusement, les articles fragiles sont parfois endommag\u00e9s pendant le transport. Nous comprenons \u00e9galement la n\u00e9cessit\u00e9 de pr\u00e9commander et de planifier vos besoins de conception. Dans le cadre de ce processus, nous vous demandons d'inspecter tous les articles individuellement d\u00e8s leur arriv\u00e9e afin que toute r\u00e9clamation pour dommages puisse \u00eatre formul\u00e9e imm\u00e9diatement. Si votre article arrive endommag\u00e9 ou avec des pi\u00e8ces manquantes, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la r\u00e9ception du ou des articles. Nous organiserons un remplacement rapide de l'article. Nous vous demanderons \u00e9galement de fournir des photos de tout produit endommag\u00e9, ainsi que de l'emballage du produit. Veuillez contacter notre \u00e9quipe du service client et nous serons heureux de remplacer l'article ou d'envoyer des pi\u00e8ces de rechange d\u00e8s que possible. Dans certains cas, il est possible de r\u00e9parer les dommages et\/ou les d\u00e9fauts avec des pi\u00e8ces de rechange. Lorsque c'est le cas, nous nous r\u00e9servons le droit d'utiliser cela comme solution.<\/p>\n\n\n\n Les remboursements de toutes sortes sont toujours trait\u00e9s selon le mode de paiement d'origine et, pour le moment, nous n'avons pas la possibilit\u00e9 de modifier le mode de paiement. Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire. Courriel : support@gotouchup.com Refund and Returns Policy Customer satisfaction is very important to us. If there are any problems with our items, please<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
N'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client au\u00a0support@gotouchup.com.<\/strong><\/p>\n\n\n\nFrais de livraison<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Co\u00fbt des retours et des remboursements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
D\u00e9g\u00e2ts<\/h3>\n\n\n\n
Processus de remboursement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 Il nous faut g\u00e9n\u00e9ralement jusqu'\u00e0 7 jours ouvrables pour traiter un remboursement. Une fois le remboursement trait\u00e9 de notre c\u00f4t\u00e9, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
\u2022 Pour les articles retourn\u00e9s n\u00e9cessitant un remboursement, le colis doit d'abord \u00eatre trait\u00e9 dans notre entrep\u00f4t apr\u00e8s r\u00e9ception de votre colis. Il faut g\u00e9n\u00e9ralement environ 10 jours pour recevoir votre colis et g\u00e9rer le remboursement.
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Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, car il peut s'\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affich\u00e9. Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces \u00e9tapes et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 soutien<\/strong>@gotouchup.com.<\/strong><\/p>\n\n\n\nContactez-nous<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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