Preguntas de información
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación de compra. Si este correo no te ha llegado, revisa tu carpeta de correo no deseado. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en: https://gotouchup.com/track-order/
O puede iniciar sesión en nuestro sitio web con su correo electrónico y realizar un seguimiento del estado de su pedido en "Mis pedidos" si realizó el pedido con su cuenta registrada. Si aún no puede obtener la información de su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@gotouchup.com
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si desea modificar o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a support@gotouchup.com inmediatamente después de haber comprado su producto. Le enviaremos un correo electrónico dentro de las 24 horas para confirmar los cambios y cualquier otra instrucción. Una vez que hayamos enviado su pedido, no podrá cancelarlo ni modificarlo. Los pedidos personalizados deben cancelarse dentro de las 24 horas. Los pedidos con envío exprés no se pueden cancelar.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos nuestros paquetes a todo el mundo. Los tiempos de envío varían según tu ubicación.
¿Cómo sé que su sitio es seguro?
Todo nuestro sitio está protegido mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, que es el estándar de la industria para compras seguras en línea. El pequeño "icono de candado" a la izquierda de la barra de URL en la parte superior de la página confirma la seguridad de nuestro sitio. Además, sus datos personales están totalmente protegidos y nunca almacenamos detalles de tarjetas de crédito.
Información sobre nosotros
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Correo electrónico: support@gotouchup.com
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